Versand- und Lieferbedingungen
Bei Aura Furnitures glauben wir, dass der Online-Kauf von Premium-Möbeln einfach, transparent und stressfrei sein sollte. Deshalb bieten wir kostenlose Lieferung ohne Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder versteckte Kosten für jede Bestellung — nach Großbritannien, Europa, USA, Australien, in die Schweiz und nach Skandinavien. Unsere Charles Eames Inspired Lounge Chairs, Eames Office Chairs und Barcelona Chairs werden von unserem Hauptsitz in Großbritannien und internationalen Lagern in Europa, den USA und Australien versandt — professionell verpackt und vollständig nachverfolgbar vom Lager bis zu Ihrer Tür.
🚚 Unser Lieferversprechen – Was Sie immer erwarten können
- ✅ Kostenlose Lieferung nach Großbritannien, Europa, USA, Australien, in die Schweiz & nach Skandinavien
- ✅ Keine Einfuhrsteuer, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder versteckte Kosten – niemals
- ✅ In den meisten Fällen Versand innerhalb von 3 Werktagen
- ✅ Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen an alle Ziele
- ✅ Vollständig verfolgbar von Tür zu Tür mit Echtzeit-Updates
- ✅ Spezialisierte Möbelverpackung zum Schutz Ihrer Bestellung während des Transports
- ✅ Hauptsitz in Großbritannien mit Lagern in Europa, den USA & Australien
- ✅ 2 Jahre Herstellergarantie auf alle Produkte
📦 Lieferziele & Zeitrahmen
Kostenlose Lieferung – Alle Regionen, keine versteckten Kosten
Wir liefern in die folgenden Regionen mit vollständig kostenlosem Versand und ohne Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, den Sie zahlen.
🏭 Unser Lagernetzwerk
Schnellere Abwicklung – näher an Ihnen
Im Gegensatz zu vielen Online-Möbelhändlern, die alles von einem einzigen Standort aus versenden, betreibt Aura Furnitures ein Multi-Lager-Fulfillment-Netzwerk, um Ihre Möbel schneller und zuverlässiger zu Ihnen zu bringen:
- 🇬🇧 Hauptsitz & Primärlager – Vereinigtes Königreich
- 🇪🇺 Europäisches Lager – bedient EU-Länder, die Schweiz und Skandinavien
- 🇺🇸 USA-Lager – bedient alle US-Bundesstaaten
- 🇦🇺 Australisches Lager – bedient alle australischen Bundesstaaten und Territorien
Das bedeutet, dass Ihr Charles Eames Lounge Chair, Eames Office Chair oder Barcelona Chair aus dem nächstgelegenen Lager versandt wird – was die Transitzeiten verkürzt und sicherstellt, dass Ihre Möbel während des gesamten Transports sorgfältig behandelt werden.
📦 So verpacken wir Ihre Möbel
Spezielle Möbelverpackung für sichere Lieferung
Premium-Möbel verdienen eine Premium-Verpackung. Jede Bestellung von Aura Furnitures wird mit spezieller Möbelverpackung verpackt, die dazu dient, Ihren Artikel während des gesamten Transports zu schützen:
- Robuste doppelwandige Kartons – speziell für das Gewicht und die Abmessungen von Möbeln entwickelt
- Schaumstoff-Eckenschützer und Innenpolsterung – verhindern Bewegung und Stoßschäden während des Transports
- Schutzfolie auf Lederoberflächen – verhindert Kratzer und Abrieb während der Handhabung
- Sichere Umreifung und Versiegelung – stellt sicher, dass die Kartons während des gesamten Lieferweges intakt bleiben
- Montageanleitung und alle Beschläge enthalten – alles, was Sie brauchen, ist in der Box
Sollte die Verpackung bei der Ankunft sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, diese vor dem Öffnen zu fotografieren und uns umgehend zu kontaktieren.
📱 Auftragsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung bei jedem Schritt
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigungs-E-Mail mit:
- Ihrer einzigartigen Sendungsnummer
- Einem direkten Tracking-Link, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen
- Dem Namen des Kuriers oder Logistikpartners, der Ihre Lieferung abwickelt
- Einem geschätzten Lieferdatum basierend auf Ihrem Standort
Sie können Ihre Bestellung rund um die Uhr über den bereitgestellten Link verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies umgehend untersuchen.
❓ Versand & Lieferung – Häufig gestellte Fragen
Ist die Lieferung wirklich kostenlos und ohne versteckte Kosten?
Ja – 100% kostenlose Lieferung an alle von uns bedienten Ziele. Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern fügen wir an der Kasse oder bei der Lieferung keine Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Treibstoffzuschläge oder Bearbeitungsgebühren hinzu. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen – nicht mehr und nicht weniger. Dies gilt für jede Bestellung, unabhängig von Größe oder Bestimmungsort.
Muss ich Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren zahlen?
Absolut nicht. Aura Furnitures übernimmt alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Mehrwertsteuer für jede Bestellung, die wir weltweit versenden. Sie werden niemals eine unerwartete Rechnung vom Zoll, einem Kurier oder Dritten erhalten. Vollständige Preistransparenz ohne Überraschungen.
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung versandt. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden oder britischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wie lange dauert die Lieferung nach Großbritannien?
Lieferungen nach Großbritannien treffen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen ab dem Versanddatum ein. Unser britischer Hauptsitz und unsere nationalen Logistikpartner gewährleisten eine schnelle und zuverlässige Lieferung aller Möbelstücke, einschließlich Charles Eames Lounge Chairs, Eames Office Chairs und Barcelona Chairs. Alle Lieferungen nach Großbritannien sind vollständig verfolgbar. Für abgelegene Gebiete (schottische Highlands, Nordirland, Kanalinseln) rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 1–2 Werktagen.
Wie lange dauert die Lieferung nach Europa?
Lieferungen innerhalb Europas treffen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand ein. Viele europäische Bestellungen werden von unserem europäischen Lager aus erfüllt, was die Transitzeiten für Kunden in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und anderen EU-Ländern erheblich verkürzt. Alle europäischen Lieferungen sind vollständig verfolgbar und es fallen keine Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer an.
Wie lange dauert die Lieferung in die USA?
Lieferungen in die USA treffen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand ein. Wir erfüllen US-Bestellungen von unserem amerikanischen Lager aus, was schnellere Transitzeiten und professionelle Abwicklung in allen US-Bundesstaaten gewährleistet. Alle Lieferungen sind vollständig verfolgbar und es fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.
Wie lange dauert die Lieferung nach Australien?
Lieferungen nach Australien treffen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand ein. Wir erfüllen australische Bestellungen von unserem australischen Lager aus, was eine effiziente Lieferung in alle Bundesstaaten und Territorien wie NSW, VIC, QLD, WA, SA, TAS, ACT und NT gewährleistet. Alle Lieferungen sind vollständig verfolgbar und es fallen keine versteckten Einfuhrgebühren an.
Wie lange dauert die Lieferung in die Schweiz und nach Skandinavien?
Lieferungen in die Schweiz, nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland und andere skandinavische Länder treffen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Versand ein. Wir übernehmen alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle – es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung Ihrer Bestellung an.
Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum oder Zeitfenster wählen?
Bei Standardlieferungen ist die Auswahl eines bestimmten Datums oder Zeitfensters derzeit nicht möglich. Unsere Kurierpartner werden sich jedoch in der Regel im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein Lieferfenster zu bestätigen. Für große Artikel wie Eames Lounge Chairs können unsere Logistikpartner einen vorab vereinbarten Liefertermin anbieten. Wenn Sie spezielle Lieferanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurafurn.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn die Lieferung versucht wird?
Wenn ein Zustellversuch unternommen wird und niemand verfügbar ist, wird unser Kurierpartner in der Regel:
- Eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung hinterlassen
- Einen erneuten Zustellversuch am nächsten Werktag unternehmen
- Den Artikel in einem lokalen Depot zur Abholung bereithalten (normalerweise für 5–7 Tage)
Wenn Sie wissen, dass Sie nicht verfügbar sein werden, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, und wir werden versuchen, eine alternative Liefervereinbarung zu treffen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@aurafurn.com oder über WhatsApp. Wir können Adressänderungen in der Regel berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich oder können eine Umleitungsgebühr nach sich ziehen.
Was, wenn meine Lieferung sich verzögert?
Sollte sich Ihre Bestellung über den geschätzten Zeitrahmen von 5–7 Werktagen hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurafurn.com oder über WhatsApp. Wir werden die Angelegenheit mit unserem Kurierpartner untersuchen und Sie umgehend informieren.
Was, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des Schadens. Senden Sie diese an info@aurafurn.com oder WhatsApp: +44 7414 618 744. Wir arrangieren eine kostenlose Abholung und Ersatzlieferung ohne Kosten für Sie.
Liefern Sie an Geschäftsadressen, Büros und Hotels?
Ja. Wir liefern regelmäßig an Geschäftsadressen, Büros, Hotels, Ausstellungsräume und Geschäftsräume. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme der Lieferung anwesend ist, und fügen Sie alle spezifischen Lieferanweisungen in Ihre Bestellnotizen ein.
Bieten Sie Express- oder Lieferung am nächsten Tag an?
Wir bieten derzeit keine Express- oder Lieferung am nächsten Tag für große Möbelstücke an. Mit einem Versand innerhalb von 1–3 Werktagen und einer Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen erhalten die meisten Kunden ihre Bestellung jedoch innerhalb von etwa einer Woche nach der Bestellung. Kontaktieren Sie uns für dringende Anforderungen.
🔄 Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch
Unser Engagement für Rücksendungen – Fair, transparent & vollständig konform
Wir halten uns an den UK Consumer Rights Act 2015, die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und die US-Verbraucherschutzbestimmungen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde vollständig geschützt ist.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum, gemäß den britischen und EU-Verbrauchervorschriften. Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, damit wir Sie durch den Prozess führen können.
Was, wenn ich meine Meinung nach Erhalt meiner Bestellung ändere?
Rücksendungen bei Meinungsänderung werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Was, wenn ein echter Fehler, Defekt oder Schaden vorliegt?
Wir übernehmen die volle Verantwortung ohne Kosten für Sie:
- ✅ Kostenlose Abholung von Ihrer Adresse organisiert
- ✅ Ersatzlieferung so schnell wie möglich versandt
- ✅ Volle Rückerstattung angeboten, falls kein Ersatz verfügbar ist
Sie werden niemals aufgefordert, den Rückversand für einen echten Fehler oder Schaden zu bezahlen.
Wie initiiere ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung:
📧 info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
Wir werden Ihnen innerhalb von 1 Werktag mit Rücksendeanweisungen antworten.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Rechnen Sie mit zusätzlichen 3–5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja – innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bei Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Bei Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits übernehmen wir alle Kosten.
Wie lautet Ihre Garantiepolitik?
Alle Produkte haben eine 2-jährige Herstellergarantie, die strukturelle Mängel und Herstellungsfehler abdeckt.
Abgedeckt: Rahmenmängel, Leder-/Nahtfehler, mechanisches Versagen des Untergestells, Gaslift oder Neigung bei normalem Gebrauch, Furnier-Schalenmängel.
Nicht abgedeckt: Unfallschäden, Missbrauch, unsachgemäße Montage, normale Abnutzung, Hitze-/Sonnenlicht-/Flüssigkeitsschäden.
📞 Kontaktieren Sie uns – Wir helfen Ihnen gerne
Erreichbar von Montag bis Samstag. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.
📧 E-Mail: info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
📞 Telefon: 0044 7414 618 744
🌐 Website: www.aurafurn.com
📍 Hauptsitz: Vereinigtes Königreich
Aura Furnitures – Premium Charles Eames Lounge Chairs, Eames Office Chairs & Barcelona Chairs. Kostenlose Lieferung nach Großbritannien, Europa, USA, Australien, in die Schweiz & nach Skandinavien. Keine Einfuhrsteuer. Keine Mehrwertsteuer. Keine versteckten Kosten. Versand innerhalb von 3 Werktagen. Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen.
