Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Aura Furnitures er den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personoplysninger.

Firmanavn: Aura Furnitures
Land: Storbritannien
Hjemmeside: www.aurafurn.com
E-mail: info@aurafurn.com
Telefon: 0044 7414 618 744
WhatsApp: +44 7414 618 744

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger, når du interagerer med vores hjemmeside eller afgiver en ordre:

2.1 Oplysninger, du angiver direkte

• Identitetsoplysninger: Fornavn, efternavn
• Kontaktoplysninger: E-mailadresse, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresse
• Betalingsoplysninger: Betalingskortoplysninger (behandles sikkert — vi gemmer ikke fulde kortnumre)
• Ordredetaljer: Købte produkter, ordrehistorik, præferencer
• Kommunikationsoplysninger: Beskeder, du sender til os via e-mail, WhatsApp eller kontaktformularer
• Kontooplysninger: Brugernavn og adgangskode, hvis du opretter en konto

2.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og -version, enhedstype, styresystem
• Brugsoplysninger: Besøgte sider, tid brugt på siderne, klikkede links, henvisende URL'er
• Cookieoplysninger: Oplysninger indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier (se afsnit 7)
• Lokationsoplysninger: Generel geografisk placering baseret på IP-adresse

2.3 Oplysninger fra tredjeparter

• Betalingsudbydere (f.eks. Shopify Payments, PayPal) til verifikation af transaktioner
• Analysetjenesteudbydere (f.eks. Google Analytics) til data om hjemmesidens ydeevne
• Reklameplatforme til måling af markedsføringskampagnernes ydeevne

3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål, som hver især er understøttet af et lovligt grundlag i henhold til UK/EU GDPR:

• ✅ Behandling og opfyldelse af dine ordrer — Lovligt grundlag: Opfyldelse af kontrakt
• ✅ Sikker behandling af betalinger — Lovligt grundlag: Opfyldelse af kontrakt
• ✅ Afsendelse af ordrebekræftelser, afsendelsesmeddelelser og sporingsoplysninger — Lovligt grundlag: Opfyldelse af kontrakt
• ✅ Ydelse af kundeservice — Lovligt grundlag: Opfyldelse af kontrakt / Berettigede interesser
• ✅ Afsendelse af markedsførings-e-mails og kampagner (hvis du har givet samtykke) — Lovligt grundlag: Samtykke
• ✅ Forbedring af vores hjemmeside og tjenester — Lovligt grundlag: Berettigede interesser
• ✅ Analyse af hjemmesidetrafik og brugeradfærd — Lovligt grundlag: Berettigede interesser
• ✅ Overholdelse af juridiske forpligtelser — Lovligt grundlag: Juridisk forpligtelse
• ✅ Forebyggelse af svindel og sikring af hjemmesidens sikkerhed — Lovligt grundlag: Berettigede interesser / Juridisk forpligtelse
• ✅ Personalisering af din shoppingoplevelse — Lovligt grundlag: Samtykke / Berettigede interesser

4. Hvordan vi deler dine personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele dine oplysninger med følgende betroede tredjeparter udelukkende til de ovenstående formål:

• Shopify Inc. — vores udbyder af e-handelsplatform (oplysninger behandles i overensstemmelse med Shopifys privatlivspolitik)
• Betalingsudbydere (f.eks. Shopify Payments, PayPal, Stripe) — til sikker behandling af betalinger
• Kurer- og logistikpartnere — til opfyldelse og levering af ordrer (kun navn og adresse deles)
• Google Analytics / Google Ads — til analyse af hjemmesiden og reklameydeevne
• Markedsføringsplatforme til e-mails — til afsendelse af markedsføringskommunikation (hvis du har givet samtykke)
• Juridiske og tilsynsmyndigheder — når det kræves ved lov

Alle tredjeparter er forpligtet til at behandle dine oplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi tillader ikke tredjeparter at bruge dine oplysninger til deres egne markedsføringsformål.

5. Internationale overførsler af oplysninger

Da vi er en virksomhed med base i Storbritannien og har lagre og logistikpartnere i Europa, USA og Australien, kan dine personoplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for Storbritannien og EFTA. Når sådanne overførsler finder sted, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, herunder:

• Standardkontraktklausuler (SCC'er), som er godkendt af den britiske ICO eller Europa-Kommissionen
• Overførsler til lande, som Storbritannien eller EU har vurderet som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Bindende virksomhedsregler, hvor det er relevant

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder juridiske, regnskabsmæssige og rapporteringsmæssige krav:

• Ordre- og transaktionsoplysninger: Opbevares i 7 år til overholdelse af skatte- og regnskabskrav
• Kundekontooplysninger: Opbevares i hele din kontos levetid plus 2 år efter lukning
• Markedsføringsoplysninger: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke eller afmelder dig
• Hjemmesideanalysedata: Opbevares i op til 26 måneder
• Kommunikation vedrørende kundeservice: Opbevares i 3 år

Efter den gældende opbevaringsperiode slettes dine oplysninger sikkert eller anonymiseres.

7. Cookies & sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed og hjælper os med at give dig en bedre oplevelse. Vi bruger følgende typer af cookies:

• Nødvendige cookies: Kræves for, at hjemmesiden fungerer (f.eks. indkøbskurv, login-sessioner). Kan ikke deaktiveres.
• Analysedata-cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside (f.eks. Google Analytics). Bruges med dit samtykke.
• Markedsføringscookies: Bruges til at vise dig relevante reklamer på andre hjemmesider. Bruges med dit samtykke.
• Præferencecookies: Husker dine indstillinger og præferencer for at give dig en bedre oplevelse.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger eller vores værktøj til samtykke til cookies. At trække samtykke til ikke-nødvendige cookies tilbage vil ikke påvirke din mulighed for at bruge vores hjemmeside eller afgive ordrer.

8. Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af, hvor du er hjemmehørende, har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

8.1 Beboere i Storbritannien & EU (UK GDPR / EU GDPR)

For at udøve en af disse rettigheder, kontakt os på info@aurafurn.com. Vi svarer inden for 30 dage. Du har også ret til at klage til Information Commissioner’s Office (ICO) på ico.org.uk (Storbritannien) eller din lokale datatilsynsmyndighed (EU).

8.2 Beboere i USA (CCPA / delstatslove om privatliv)

Hvis du er indbygger i Californien eller i en anden amerikansk delstat med gældende privatlivslove, har du ret til:

• ✅ At vide, hvilke personoplysninger vi indsamler, bruger og deler
• ✅ At få slettet dine personoplysninger (med visse undtagelser)
• ✅ At fravælge salg eller deling af dine personoplysninger til målrettet annoncering
• ✅ Ikke-diskrimination — vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine privatlivsrettigheder
• ✅ At få rettet unøjagtige personoplysninger, vi har om dig
• ✅ At begrænse brugen af følsomme personoplysninger

For at udøve dine amerikanske privatlivsrettigheder eller fravælge deling af oplysninger, besøg venligst vores side Dine privatlivsvalg eller kontakt os på info@aurafurn.com.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• SSL/TLS-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores hjemmeside
• Sikker betalingsbehandling via PCI DSS-kompatible betalingstjenesteudbydere
• Adgangskontrol, der begrænser, hvem i vores organisation, der kan få adgang til personoplysninger
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange af vores systemer og processer

Selvom vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, er ingen metode til overførsel over internettet 100 % sikker. Hvis du mener, at dine oplysninger er blevet kompromitteret, kontakt os venligst med det samme.

10. Børneprivatliv

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du mener, at vi uforvarende har indsamlet oplysninger fra et barn, kontakt os venligst med det samme, og vi sletter dem hurtigst muligt.

11. Markedsføringskommunikation

Vi sender kun markedsførings-e-mails eller kampagnekommunikation til dig, hvis du har givet samtykke til at modtage dem. Du kan afmelde dig til enhver tid ved at:

• Klikke på linket “Afmeld” i en markedsførings-e-mail
• Kontakte os på info@aurafurn.com
• Opdatere dine præferencer i dine kontoinstillinger

Afmelding fra markedsføringskommunikation vil ikke påvirke transaktions-e-mails relateret til dine ordrer.

12. Tredjepartslinks

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksisser eller indhold på eksterne websteder. Vi opfordrer dig til at gennemse privatlivspolitikkerne på de tredjepartswebsteder, du besøger.

13. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller juridiske krav. Datoen “Sidst opdateret” øverst på denne side vil afspejle den seneste revision. Vi opfordrer dig til at gennemse denne politik med jævne mellemrum. Fortsat brug af vores hjemmeside efter eventuelle ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.