Hos Aura Furnitures mener vi, at det skal være enkelt, gennemsigtigt og stressfrit at købe premium møbler online. Derfor tilbyder vi gratis levering uden importskatter, moms, told eller skjulte gebyrer på alle ordrer — til Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz og Skandinavien. Vores Charles Eames-inspirerede Lounge Chairs, Eames kontorstole og Barcelona Chairs afsendes fra vores hovedkontor i Storbritannien og internationale lagre i Europa, USA og Australien — professionelt pakket og med fuld sporing fra lager til din dør.
🚚 Vores leveringsløfte — hvad du altid kan forvente
- ✅ Gratis levering til Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz og Skandinavien
- ✅ Ingen importskat, moms, told eller skjulte gebyrer — nogensinde
- ✅ Afsendes inden for 3 hverdage i de fleste tilfælde
- ✅ Leveres inden for 5–7 hverdage til alle destinationer
- ✅ Fuld sporing fra dør til dør med opdateringer i realtid
- ✅ Specialiseret møbelpakning for at beskytte din ordre under transport
- ✅ Hovedkontor i Storbritannien med lagre i Europa, USA og Australien
- ✅ 2 års fabriksgaranti på alle produkter
📦 Leveringsdestinationer og tidsrammer
Gratis levering — alle regioner, ingen skjulte gebyrer
Vi leverer til følgende regioner med helt gratis fragt og ingen importskatter, moms eller told. Den pris, du ser ved kassen, er den endelige pris, du betaler.
🏭 Vores lagernetværk
Hurtigere ordrebearbejdning — tættere på dig
I modsætning til mange online møbelhandlere, der sender alt fra én lokation, driver Aura Furnitures et flerlagers-ordrenetværk for at få dine møbler hurtigere og mere pålideligt frem til dig:
- 🇬🇧 Hovedkontor og primærlager — Storbritannien
- 🇪🇺 Europæisk lager — betjener EU-lande, Schweiz og Skandinavien
- 🇺🇸 Amerikansk lager — betjener alle amerikanske stater
- 🇦🇺 Australsk lager — betjener alle australske stater og territorier
Det betyder, at din Charles Eames Lounge Chair, Eames kontorstol eller Barcelona Chair bliver sendt fra det lager, der ligger tættest på dig — hvilket reducerer transporttiden og sikrer, at dine møbler bliver håndteret med omhu under hele rejsen.
📦 Sådan pakker vi dine møbler
Specialiseret møbelpakning for sikker levering
Premium møbler fortjener premium emballage. Hver ordre fra Aura Furnitures pakkes med specialiseret emballage i møbelkvalitet, der er designet til at beskytte din vare under hele rejsen:
- Kraftige dobbeltvæggede papkasser — konstrueret til møblernes vægt og dimensioner
- Skumhjørnebeskyttere og indvendig polstring — forhindrer bevægelse og stødskader under transport
- Beskyttende indpakning på læderværdier — forhindrer ridser og skrammer under håndtering
- Sikker fastspænding og forsegling — sikrer, at kasserne forbliver intakte under hele leveringsrejsen
- Monteringsvejledning og alle beslag medfølger — alt, hvad du behøver, er i kassen
I det usandsynlige tilfælde, at emballagen er synligt beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du tager billeder af den, før du åbner den, og kontakter os med det samme.
📱 Ordresporing
Spor din ordre hvert skridt på vejen
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en automatisk afsendelsesbekræftelse på e-mail, der indeholder:
- Dit unikke sporingsnummer
- Et direkte sporingslink til at overvåge din levering i realtid
- Navnet på budfirmaet eller logistikpartneren, der håndterer din levering
- En estimeret leveringsdato baseret på din lokation
Du kan følge din ordre 24/7 ved hjælp af det angivne link. Hvis du ikke har modtaget en afsendelsesbekræftelse inden for 4 hverdage efter at have afgivet din ordre, bedes du kontakte os, så vi straks undersøger sagen.
❓ Forsendelse og levering — Ofte stillede spørgsmål
Er leveringen virkelig gratis uden skjulte gebyrer?
Ja — 100 % gratis levering til alle de destinationer, vi betjener. I modsætning til mange konkurrenter tilføjer vi ikke importskatter, told, moms, brændstoftillæg eller håndteringsgebyrer ved kassen eller ved levering. Den pris, du ser, er den pris, du betaler — intet mere, intet mindre. Dette gælder for alle ordrer, uanset størrelse eller destination.
Skal jeg betale importskat, moms eller told?
Absolut ikke. Aura Furnitures dækker alle importskatter, told og moms for hver ordre, vi sender til hele verden. Du vil aldrig modtage en uventet regning fra tolden, et budfirma eller en tredjepart. Fuld prigstjenighed uden overraskelser.
Hvor hurtigt bliver min ordre afsendt?
I de fleste tilfælde bliver ordrer afsendt inden for 1–3 hverdage efter, at din ordre er blevet bekræftet. Vi behandler ordrer mandag til fredag. Ordrer, der afgives i weekenderne eller på britiske helligdage, begynder at blive behandlet den næste hverdag. Du modtager en afsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre forlader vores lager.
Hvor lang tid tager leveringen til Storbritannien?
Leveringer til Storbritannien ankommer typisk inden for 5–7 hverdage fra afsendelsesdatoen. Vores hovedkontor i Storbritannien og nationale logistikpartnere sikrer hurtig og pålidelig levering af alle møbler, herunder Charles Eames Lounge Chairs, Eames kontorstole og Barcelona Chairs. Alle leveringer til Storbritannien er fuldt sporbare. Til fjerntliggende områder (Scottish Highlands, Northern Ireland, Channel Islands) skal du afsætte yderligere 1–2 hverdage.
Hvor lang tid tager leveringen til Europa?
Leveringer til Europa ankommer typisk inden for 5–7 hverdage efter afsendelse. Vi opfylder mange europæiske ordrer fra vores europæiske lager, hvilket reducerer transporttiden betydeligt for kunder i Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien, Spanien, Italien og andre EU-lande. Alle europæiske leveringer er fuldt sporbare uden told eller momskrav.
Hvor lang tid tager leveringen til USA?
Leveringer til USA ankommer typisk inden for 5–7 hverdage efter afsendelse. Vi opfylder amerikanske ordrer fra vores amerikanske lager og sikrer hurtigere transporttider og professionel håndtering i alle amerikanske stater. Alle leveringer er fuldt sporbare uden told eller toldgebyrer.
Hvor lang tid tager leveringen til Australien?
Leveringer til Australien ankommer typisk inden for 5–7 hverdage efter afsendelse. Vi opfylder australske ordrer fra vores australske lager og sikrer effektiv levering til alle stater og territorier, herunder NSW, VIC, QLD, WA, SA, TAS, ACT og NT. Alle leveringer er fuldt sporbare uden skjulte importgebyrer.
Hvor lang tid tager leveringen til Schweiz og Skandinavien?
Leveringer til Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Finland og andre skandinaviske lande ankommer typisk inden for 5–7 hverdage efter afsendelse. Vi dækker alle gældende importskatter og told — der vil ikke blive pålagt din ordre yderligere gebyrer ved levering.
Kan jeg vælge en bestemt leveringsdato eller et tidsrum?
Til standardleveringer er valg af en bestemt dato eller et tidsrum i øjeblikket ikke tilgængeligt. Vores budfirmaer vil dog typisk kontakte dig på forhånd for at bekræfte et leveringsvindue. Til store varer såsom Eames Lounge Chairs kan vores logistikpartnere tilbyde en forudaftalt leveringsaftale. Hvis du har specifikke leveringskrav, bedes du kontakte os på info@aurafurn.com inden du afgiver din ordre.
Hvad hvis ingen er hjemme, når leveringen forsøges?
Hvis der forsøges leveret, og ingen er tilgængelig, vil vores budfirma typisk:
- Efterlade et leveringsnotat med anvisninger til genlevering eller afhentning
- Forsøge genlevering den næste hverdag
- Opbevare varen på et lokalt depot til afhentning (normalt i 5–7 dage)
Hvis du ved, at du ikke vil være tilgængelig, bedes du kontakte os på forhånd, så vi forsøger at arrangere en alternativ leveringsløsning.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@aurafurn.com eller via WhatsApp. Vi kan normalt imødekomme adresseændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt. Når den er afsendt, er det muligvis ikke muligt at ændre adressen, eller det kan medføre et omruteringsgebyr.
Hvad hvis min levering bliver forsinket?
Hvis din ordre bliver forsinket ud over den estimerede tidsramme på 5–7 hverdage, bedes du kontakte os på info@aurafurn.com eller via WhatsApp, så vi straks undersøger sagen med vores budfirma og giver dig en opdatering.
Hvad hvis mine møbler ankommer beskadigede?
Bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med tydelige billeder af skaden. Send dem til info@aurafurn.com eller WhatsApp: +44 7414 618 744. Vi arrangerer en gratis afhentning og ombytning uden omkostninger for dig.
Leverer I til erhvervsadresser, kontorer og hoteller?
Ja. Vi leverer regelmæssigt til erhvervsadresser, kontorer, hoteller, showrooms og erhvervslokaler. Sørg venligst for, at der er nogen tilgængelig til at modtage leveringen, og inkluder eventuelle specifikke leveringsanvisninger i dine ordrenotater.
Tilbyder I ekspres- eller levering næste dag?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke ekspres- eller levering næste dag til store møbler. Men med afsendelse inden for 1–3 hverdage og levering inden for 5–7 hverdage modtager de fleste kunder deres ordre inden for cirka én uge efter bestilling. Kontakt os ved presserende behov.
🔄 Retur, refusion og ombytning
Vores returpolitik — fair, gennemsigtig og fuldt lovlig
Vi følger UK Consumer Rights Act 2015, EU Consumer Rights Directive og amerikanske forbrugerbeskyttelsesregler for at sikre, at hver kunde er fuldt beskyttet.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder et returvindue på 14 dage fra leveringsdatoen, i overensstemmelse med britiske og europæiske forbrugerregler. Varerne skal returneres i deres oprindelige stand og i den originale emballage. Kontakt os venligst, før du returnerer en vare, så vi kan vejlede dig gennem processen.
Hvad hvis jeg fortryder efter at have modtaget min ordre?
Returret ved fortrydelse accepteres inden for 14 dage efter levering. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Varen skal returneres ubrugt og i sin originale emballage. Refusioner behandles inden for 5–7 hverdage efter modtagelse af returen.
Hvad hvis der er tale om en reel fejl, defekt eller skade?
Vi tager fuldt ansvar uden omkostninger for dig:
- ✅ Gratis afhentning arrangeres fra din adresse
- ✅ Ombytning sendes hurtigst muligt
- ✅ Fuld refusion tilbydes, hvis en ombytning ikke er tilgængelig
Du vil aldrig blive bedt om at betale for returfragt ved en reel fejl eller skade.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt os inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og årsagen til returneringen:
📧 info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
Vi svarer inden for 1 hverdag med anvisninger til returnering.
Hvor lang tid tager en refusion?
Refusioner behandles inden for 5–7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare og udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Tillæg 3–5 hverdage, før refusionen vises på din konto.
Tilbyder I ombytning?
Ja — inden for 14 dage efter levering. Ved ombytning pga. fortrydelse er returfragt kundens ansvar. Ved ombytning pga. en fejl eller fejl på vores side dækker vi alle omkostninger.
Hvad er jeres garantipolitik?
Alle produkter har en 2-års fabriksgaranti, der dækker strukturelle fejl og produktionsfejl.
Dækket: Rammefejl, fejl i læder/sømme, mekanisk svigt af stel, gaslift eller vipfunktion ved normal brug, fejl i fineroverflader.
Ikke dækket: Utilsigtet skade, misbrug, forkert montering, almindelig slitage, varme-/sol-/væskeskader.
📞 Kontakt os — vi er her for at hjælpe
Tilgængelig mandag til lørdag. Vi bestræber os på at svare inden for 1 hverdag.
📧 E-mail: info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
📞 Telefon: 0044 7414 618 744
🌐 Hjemmeside: www.aurafurn.com
📍 Hovedkontor: Storbritannien
Aura Furnitures — Premium Charles Eames Lounge Chairs, Eames kontorstole og Barcelona Chairs. Gratis levering til Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz og Skandinavien. Ingen importskat. Ingen moms. Ingen skjulte gebyrer. Afsendes inden for 3 hverdage. Leveres inden for 5–7 hverdage.
