På Aura Furnitures anser vi att det ska vara enkelt, transparent och stressfritt att köpa premiummöbler online. Därför erbjuder vi fri leverans utan importskatter, moms, tullar eller dolda avgifter på varje beställning — till Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz och Skandinavien. Våra Charles Eames-inspirerade Lounge Chairs, Eames kontorsstolar och Barcelona Chairs skickas från vårt huvudkontor i Storbritannien och våra internationella lager i Europa, USA och Australien — professionellt förpackade och med full spårning från lager till din dörr.
🚚 Vårt leveranslöfte — Vad du alltid kan förvänta dig
- ✅ Fri leverans till Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz och Skandinavien
- ✅ Ingen importskatt, moms, tull eller dolda avgifter — någonsin
- ✅ Skickas inom 3 arbetsdagar i de flesta fall
- ✅ Levereras inom 5–7 arbetsdagar till alla destinationer
- ✅ Full spårning från dörr till dörr med uppdateringar i realtid
- ✅ Specialiserad möbelförpackning för att skydda din beställning under transport
- ✅ Huvudkontor i Storbritannien med lager i Europa, USA och Australien
- ✅ 2 års tillverkargaranti på alla produkter
📦 Leveransdestinationer och tidsramar
Fri leverans — Alla regioner, inga dolda avgifter
Vi levererar till följande regioner med helt fri frakt och inga importskatter, moms eller tullar. Priset du ser vid kassan är det slutliga priset du betalar.
🏭 Vårt lagernätverk
Snabbare hantering — närmare dig
Till skillnad från många andra onlinebutiker för möbler som skickar allt från en och samma plats, använder Aura Furnitures ett flerlagersnätverk för orderhantering för att få dina möbler till dig snabbare och mer pålitligt:
- 🇬🇧 Huvudkontor och huvudlager — Storbritannien
- 🇪🇺 Europeiskt lager — för EU-länder, Schweiz och Skandinavien
- 🇺🇸 Amerikanskt lager — för alla delstater i USA
- 🇦🇺 Australiensiskt lager — för alla australiensiska delstater och territorier
Detta innebär att din Charles Eames Lounge Chair, Eames kontorsstol eller Barcelona Chair skickas från det lager som ligger närmast dig — vilket minskar transporttiden och säkerställer att dina möbler hanteras med omsorg under hela resan.
📦 Hur vi förpackar dina möbler
Specialiserad möbelförpackning för säker leverans
Premiummöbler förtjänar premiumförpackning. Varje beställning från Aura Furnitures packas med specialiserat förpackningsmaterial för möbler, utformat för att skydda din vara under hela resan:
- Kraftiga dubbelväggiga kartonger — konstruerade för möbler och deras vikt och dimensioner
- Hörnskydd av skum och inre vaddering — förhindrar rörelse och skador från stötar under transport
- Skyddande omslag på läderytor — förhindrar repor och skavmärken vid hantering
- Säker surrning och försegling — säkerställer att kartongerna förblir intakta under hela leveransen
- Monteringsanvisningar och alla fästelement ingår — allt du behöver finns i kartongen
Om förpackningen mot förmodan är synligt skadad vid ankomst rekommenderar vi att du fotograferar den innan du öppnar den och omedelbart kontaktar oss.
📱 Orderspårning
Spåra din beställning varje steg på vägen
När din beställning har skickats kommer du att få ett automatiserat bekräftelsemeddelande på skickandet som innehåller:
- Ditt unika spårningsnummer
- En direkt spårningslänk för att övervaka din leverans i realtid
- Namnet på budfirman eller logistikpartnern som hanterar din leverans
- Ett uppskattat leveransdatum baserat på din plats
Du kan spåra din beställning dygnet runt via den länk som tillhandahålls. Om du inte har fått ett bekräftelsemeddelande på skickandet inom 4 arbetsdagar efter att du lagt din beställning, kontakta oss så utreder vi det omedelbart.
❓ Frakt och leverans — Vanliga frågor
Är leveransen verkligen fri utan dolda avgifter?
Ja — 100 % fri leverans till alla destinationer vi betjänar. Till skillnad från många konkurrenter lägger vi inte till importskatter, tullar, moms, bränsletillägg eller hanteringsavgifter vid kassan eller vid leverans. Priset du ser är priset du betalar — inget mer, inget mindre. Detta gäller alla beställningar, oavsett storlek eller destination.
Kommer jag att behöva betala importskatt, moms eller tull?
Absolut inte. Aura Furnitures står för alla importskatter, tullar och moms för varje beställning vi skickar över hela världen. Du kommer aldrig att få en oväntad räkning från tullen, budfirman eller någon annan tredje part. Full prissynlighet utan några överraskningar.
Hur snabbt skickas min beställning?
I de flesta fall skickas beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats. Vi bearbetar beställningar måndag till fredag. Beställningar som läggs på helger eller brittiska helgdagar börjar bearbetas nästa arbetsdag. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande på skickandet med spårningsinformation så snart din beställning har lämnat vårt lager.
Hur lång tid tar leveransen till Storbritannien?
Leveranser till Storbritannien anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar från det datum då de skickas. Vårt huvudkontor i Storbritannien och våra inhemska logistikpartners säkerställer snabb och pålitlig leverans av alla möbler, inklusive Charles Eames Lounge Chairs, Eames kontorsstolar och Barcelona Chairs. Alla leveranser till Storbritannien spåras fullt ut. För avlägsna platser (Skottlands högland, Nordirländska ön, Kanalöarna), räkna med ytterligare 1–2 arbetsdagar.
Hur lång tid tar leveransen till Europa?
Leveranser till Europa anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter att de skickats. Vi hanterar många europeiska beställningar från vårt europeiska lager, vilket minskar transporttiden avsevärt för kunder i Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Belgien, Spanien, Italien och andra EU-länder. Alla leveranser till Europa spåras fullt ut utan importtullar eller momsavgifter.
Hur lång tid tar leveransen till USA?
Leveranser till USA anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter att de skickats. Vi hanterar amerikanska beställningar från vårt amerikanska lager, vilket säkerställer snabbare transporttider och professionell hantering i alla delstater i USA. Alla leveranser spåras fullt ut utan importtullar eller tullavgifter.
Hur lång tid tar leveransen till Australien?
Leveranser till Australien anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter att de skickats. Vi hanterar australiensiska beställningar från vårt australiensiska lager, vilket säkerställer effektiv leverans till alla delstater och territorier, inklusive NSW, VIC, QLD, WA, SA, TAS, ACT och NT. Alla leveranser spåras fullt ut utan dolda importavgifter.
Hur lång tid tar leveransen till Schweiz och Skandinavien?
Leveranser till Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Finland och andra skandinaviska länder anländer vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter att de skickats. Vi står för alla tillämpliga importskatter och tullar — inga extra avgifter kommer att tillkomma på din beställning vid leverans.
Kan jag välja ett specifikt leveransdatum eller tidsfönster?
För standardleveranser är valet av ett specifikt datum eller tidsfönster för närvarande inte tillgängligt. Men våra budfirmor kommer vanligtvis att kontakta dig i förväg för att bekräfta ett leveransfönster. För stora artiklar som Eames Lounge Chairs kan våra logistikpartners erbjuda en förbokad leveranstid. Om du har specifika leveranskrav, kontakta oss på info@aurafurn.com innan du lägger din beställning.
Vad händer om ingen är hemma när leveransen försöks?
Om ett leveransförsök görs och ingen är tillgänglig, kommer vår budfirma vanligtvis att:
- Lämna ett leveransmeddelande med anvisningar om omleverans eller avhämtning
- Försöka omleverera nästa arbetsdag
- Förvara varan på ett lokalt lager för avhämtning (vanligtvis i 5–7 dagar)
Om du vet att du inte kommer att vara tillgänglig, kontakta oss i förväg så försöker vi ordna en alternativ leveranslösning.
Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?
Om du behöver ändra din leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt på info@aurafurn.com eller via WhatsApp. Vi kan vanligtvis tillmötesgå adressändringar om beställningen ännu inte har skickats. När den väl har skickats kan adressändringar vara omöjliga eller medföra en omdirigeringsavgift.
Vad händer om min leverans försenas?
Om din beställning försenas utöver den uppskattade tidsramen på 5–7 arbetsdagar, kontakta oss på info@aurafurn.com eller via WhatsApp så utreder vi det med vår budfirma och uppdaterar dig omgående.
Vad händer om mina möbler anländer skadade?
Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med tydliga fotografier på skadan. Skicka till info@aurafurn.com eller WhatsApp: +44 7414 618 744. Vi kommer att ordna en fri avhämtning och ersättning utan kostnad för dig.
Levererar ni till företagsadresser, kontor och hotell?
Ja. Vi levererar regelbundet till företagsadresser, kontor, hotell, utställningslokaler och kommersiella lokaler. Se till att någon är tillgänglig för att ta emot leveransen och inkludera eventuella specifika leveransanvisningar i dina beställningsanteckningar.
Erbjuder ni expressleverans eller leverans nästa dag?
Vi erbjuder för närvarande inte expressleverans eller leverans nästa dag för stora möbler. Men med skick inom 1–3 arbetsdagar och leverans inom 5–7 arbetsdagar får de flesta kunder sin beställning inom ungefär en vecka efter beställning. Kontakta oss för akuta behov.
🔄 Returer, återbetalningar och byten
Vårt åtagande för returer — Rättvist, transparent och fullt lagligt
Vi följer UK Consumer Rights Act 2015, EU Consumer Rights Directive och amerikanska konsumentskyddslagar för att säkerställa att varje kund är fullt skyddad.
Vilken är er returpolicy?
Vi erbjuder ett returfönster på 14 dagar från leveransdatumet, i enlighet med brittiska och europeiska konsumentregler. Varorna måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Kontakta oss innan du returnerar någon vara så att vi kan vägleda dig genom processen.
Vad händer om jag ångrar mig efter att ha fått min beställning?
Returer på grund av ångrat beslut accepteras inom 14 dagar efter leverans. Kostnaden för frakten åt båda hållen ligger på kunden. Varan måste returneras oanvänd och i sin originalförpackning. Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att returen har mottagits.
Om du ångrar dig, även om vi skickar till dig med fri frakt, betyder det inte att det inte kostar oss något, och om du ångrar dig måste du betala för transporten åt båda hållen.
Vad händer om det finns ett faktiskt fel, defekt eller skada?
Vi tar fullt ansvar utan kostnad för dig:
- ✅ Fri avhämtning ordnas från din adress
- ✅ Ersättning skickas så snabbt som möjligt
- ✅ Full återbetalning erbjuds om en ersättning inte är tillgänglig
Du kommer aldrig att bli ombedd att betala för returfrakten vid ett faktiskt fel eller skada.
Hur gör jag för att inleda en retur?
Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och anledning till returen:
📧 info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
Vi svarar inom 1 arbetsdag med anvisningar för returen.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och betalas ut till din ursprungliga betalningsmetod. Räkna med ytterligare 3–5 arbetsdagar för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
Erbjuder ni byten?
Ja — inom 14 dagar efter leverans. För byten på grund av ångrat beslut ligger frakten åt båda hållen på kunden. För byten på grund av ett fel eller misstag från vår sida står vi för alla kostnader.
Om du ångrar dig, även om vi skickar till dig med fri frakt, betyder det inte att det inte kostar oss något, och om du ångrar dig måste du betala för transporten åt båda hållen.
Vilken är er garantipolicy?
Alla produkter har en 2 års tillverkargaranti som täcker strukturella fel och tillverkningsfel.
Täcks: Ramfel, fel på läder/sömmar, mekaniska fel på bas, gaslyft eller lutningsfunktion vid normal användning, defekter i faner.Täcks inte: Skador orsakade av olyckor, missbruk, felaktig montering, normalt slitage, värme/sol/vätskenskador.
📞 Kontakta oss — Vi finns här för att hjälpa dig
Tillgängliga måndag till lördag. Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.
📧 E-post: info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
📞 Telefon: 0044 7414 618 744
🌐 Webbplats: www.aurafurn.com
📍 Huvudkontor: Storbritannien
Aura Furnitures — Premium Charles Eames Lounge Chairs, Eames kontorsstolar och Barcelona Chairs. Fri leverans till Storbritannien, Europa, USA, Australien, Schweiz och Skandinavien. Ingen importskatt. Ingen moms. Inga dolda avgifter. Skickas inom 3 arbetsdagar. Levereras inom 5–7 arbetsdagar.