Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Aura Furnitures est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nom de l'entreprise : Aura Furnitures
Pays : Royaume-Uni
Site Web : www.aurafurn.com
E-mail : info@aurafurn.com
Téléphone : 0044 7414 618 744
WhatsApp : +44 7414 618 744

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site Web ou passez une commande :

2.1 Informations que vous fournissez directement

• Données d'identité : Prénom, nom de famille
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison
• Données de paiement : Détails de la carte de paiement (traitées de manière sécurisée — nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Données de commande : Produits achetés, historique des commandes, préférences
• Données de communication : Messages qui nous sont envoyés par e-mail, WhatsApp ou formulaires de contact
• Données de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe si vous créez un compte

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, URL de référence
• Données de cookies : Données collectées via les cookies et technologies de suivi similaires (voir section 7)
• Données de localisation : Localisation géographique générale basée sur l'adresse IP

2.3 Informations provenant de tiers

• Processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal) pour la vérification des transactions
• Fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics) pour les données de performance du site Web
• Plateformes publicitaires pour les performances des campagnes marketing

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, chacune étant étayée par une base légale en vertu du RGPD britannique/européen :

• ✅ Traitement et exécution de vos commandes — Base légale : exécution du contrat
• ✅ Traitement sécurisé des paiements — Base légale : exécution du contrat
• ✅ Envoi des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des informations de suivi — Base légale : exécution du contrat
• ✅ Fourniture d'un support client — Base légale : exécution du contrat / intérêts légitimes
• ✅ Envoi d'e-mails marketing et de promotions (si vous avez donné votre consentement) — Base légale : consentement
• ✅ Amélioration de notre site Web et de nos services — Base légale : intérêts légitimes
• ✅ Analyse du trafic du site Web et du comportement des utilisateurs — Base légale : intérêts légitimes
• ✅ Conformité aux obligations légales — Base légale : obligation légale
• ✅ Prévention de la fraude et sécurité du site Web — Base légale : intérêts légitimes / obligation légale
• ✅ Personnalisation de votre expérience d'achat — Base légale : consentement / intérêts légitimes

4. Comment nous partageons vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les tiers de confiance suivants, strictement aux fins décrites ci-dessus :

• Shopify Inc. — notre fournisseur de plateforme e-commerce (données traitées conformément à la politique de confidentialité de Shopify)
• Processeurs de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal, Stripe) — pour le traitement sécurisé des paiements
• Partenaires de messagerie et de logistique — pour l'exécution et la livraison des commandes (seuls le nom et l'adresse sont partagés)
• Google Analytics / Google Ads — pour l'analyse du site Web et la performance publicitaire
• Plateformes de marketing par e-mail — pour l'envoi de communications marketing (si le consentement a été donné)
• Autorités légales et réglementaires — lorsque la loi l'exige

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données en toute sécurité et conformément à la loi applicable sur la protection des données. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins marketing.

5. Transferts de données internationaux

En tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni avec des entrepôts et des partenaires logistiques en Europe, aux États-Unis et en Australie, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par l'ICO du Royaume-Uni ou la Commission européenne
• Transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation du Royaume-Uni ou de l'UE
• Règles d'entreprise contraignantes le cas échéant

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables et de reporting :

• Données de commande et de transaction : Conservées pendant 7 ans pour des raisons de conformité fiscale et comptable
• Données de compte client : Conservées pendant la durée de votre compte plus 2 ans après la clôture
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez
• Données d'analyse du site Web : Conservées pendant un maximum de 26 mois
• Communications du support client : Conservées pendant 3 ans

Après la période de conservation applicable, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à offrir une meilleure expérience. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site Web (par exemple, panier d'achat, sessions de connexion). Ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web (par exemple, Google Analytics). Utilisés avec votre consentement.
• Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Utilisés avec votre consentement.
• Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres et préférences pour une meilleure expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. Le retrait du consentement pour les cookies non essentiels n'affectera pas votre capacité à utiliser notre site Web ou à passer des commandes.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Résidents du Royaume-Uni et de l'UE (RGPD britannique / RGPD européen)

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@aurafurn.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk (Royaume-Uni) ou de votre Autorité de protection des données locale (UE).

8.2 Résidents américains (CCPA / lois d'État sur la confidentialité)

Si vous êtes un résident de Californie ou un résident d'un autre État américain doté de lois applicables en matière de confidentialité, vous avez le droit de :

• ✅ Savoir quelles données personnelles nous collectons, utilisons et partageons
• ✅ Supprimer vos données personnelles (sous réserve de certaines exceptions)
• ✅ Vous désinscrire de la vente ou du partage de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée
• ✅ Non-discrimination — nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité
• ✅ Corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
• ✅ Limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles

Pour exercer vos droits de confidentialité aux États-Unis ou pour vous désinscrire du partage de données, veuillez consulter notre page Vos choix en matière de confidentialité ou nous contacter à l'adresse info@aurafurn.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site Web
• Le traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI DSS
• Des contrôles d'accès limitant les personnes au sein de notre organisation qui peuvent accéder aux données personnelles
• Des examens de sécurité réguliers de nos systèmes et processus

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons rapidement.

11. Communications marketing

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing ou des communications promotionnelles que si vous avez opté pour leur réception. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail marketing
• Nous contactant à l'adresse info@aurafurn.com
• Mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte

Se désabonner des communications marketing n'affectera pas les e-mails transactionnels liés à vos commandes.

12. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites Web de tiers que vous visitez.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. La date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflétera la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. L'utilisation continue de notre site Web après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.