Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Aura Furnitures é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Nome da empresa: Aura Furnitures
País: Reino Unido
Website: www.aurafurn.com
Email: info@aurafurn.com
Telefone: 0044 7414 618 744
WhatsApp: +44 7414 618 744

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais quando interage com o nosso site ou faz uma encomenda:

2.1 Informações que fornece diretamente

• Dados de identidade: Nome, apelido
• Dados de contacto: Endereço de email, número de telefone, morada de faturação e de entrega
• Dados de pagamento: Detalhes do cartão de pagamento (processados de forma segura — não armazenamos os números completos dos cartões)
• Dados da encomenda: Produtos comprados, histórico de encomendas, preferências
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas-nos por email, WhatsApp ou formulários de contacto
• Dados da conta: Nome de utilizador e palavra-passe, caso crie uma conta

2.2 Informações recolhidas automaticamente

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Dados de utilização: Páginas visitadas, tempo passado nas páginas, links clicados, URLs de origem
• Dados de cookies: Dados recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes (ver secção 7)
• Dados de localização: Localização geográfica geral com base no endereço IP

2.3 Informações de terceiros

• Processadores de pagamento (ex: Shopify Payments, PayPal) para verificação de transações
• Fornecedores de análise (ex: Google Analytics) para dados de desempenho do site
• Plataformas publicitárias para o desempenho de campanhas de marketing

3. Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins, cada um com um fundamento jurídico ao abrigo do RGPD do Reino Unido/UE:

• ✅ Processar e cumprir as suas encomendas — Fundamento jurídico: Cumprimento de contrato
• ✅ Processar pagamentos de forma segura — Fundamento jurídico: Cumprimento de contrato
• ✅ Enviar confirmações de encomenda, notificações de expedição e informações de rastreio — Fundamento jurídico: Cumprimento de contrato
• ✅ Prestar apoio ao cliente — Fundamento jurídico: Cumprimento de contrato / Interesses legítimos
• ✅ Enviar emails de marketing e promoções (quando der o seu consentimento) — Fundamento jurídico: Consentimento
• ✅ Melhorar o nosso site e os nossos serviços — Fundamento jurídico: Interesses legítimos
• ✅ Analisar o tráfego do site e o comportamento dos utilizadores — Fundamento jurídico: Interesses legítimos
• ✅ Cumprir obrigações legais — Fundamento jurídico: Obrigação legal
• ✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança do site — Fundamento jurídico: Interesses legítimos / Obrigação legal
• ✅ Personalizar a sua experiência de compra — Fundamento jurídico: Consentimento / Interesses legítimos

4. Como partilhamos os seus dados pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados com os seguintes terceiros de confiança, estritamente para os fins acima descritos:

• Shopify Inc. — o nosso fornecedor da plataforma de comércio eletrónico (os dados são processados de acordo com a política de privacidade da Shopify)
• Processadores de pagamento (ex: Shopify Payments, PayPal, Stripe) — para o processamento seguro de pagamentos
• Parceiros de correio e logística — para o cumprimento e entrega das encomendas (partilhamos apenas o nome e a morada)
• Google Analytics / Google Ads — para análise do site e desempenho publicitário
• Plataformas de marketing por email — para o envio de comunicações de marketing (quando der o seu consentimento)
• Autoridades legais e reguladoras — quando exigido por lei

Todos os terceiros são obrigados a tratar os seus dados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados. Não permitimos que terceiros utilizem os seus dados para os seus próprios fins de marketing.

5. Transferências internacionais de dados

Como empresa sediada no Reino Unido, com armazéns e parceiros logísticos na Europa, nos EUA e na Austrália, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE) e processados nesses países. Quando tais transferências ocorrem, garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela ICO do Reino Unido ou pela Comissão Europeia
• Transferências para países com uma decisão de adequação do Reino Unido ou da UE
• Regras Corporativas Vinculativas, quando aplicável

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos e de reporte:

• Dados de encomendas e transações: Conservados durante 7 anos para efeitos de conformidade fiscal e contabilística
• Dados da conta do cliente: Conservados durante a vigência da sua conta e por 2 anos após o seu encerramento
• Dados de marketing: Conservados até retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição
• Dados de análise do site: Conservados por até 26 meses
• Comunicações de apoio ao cliente: Conservadas durante 3 anos

Após o período de conservação aplicável, os seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies & tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes no nosso site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a proporcionar uma melhor experiência. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex: carrinho de compras, sessões de login). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: Ajudam-nos a perceber como os visitantes utilizam o nosso site (ex: Google Analytics). Utilizados com o seu consentimento.
• Cookies de marketing: Utilizados para lhe mostrar anúncios relevantes noutros sites. Utilizados com o seu consentimento.
• Cookies de preferências: Recordam as suas definições e preferências para uma melhor experiência.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies. A retirada do consentimento para cookies não essenciais não afetará a sua capacidade de utilizar o nosso site ou de fazer encomendas.

8. Os seus direitos de privacidade

Dependendo de onde reside, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

8.1 Residentes do Reino Unido & da UE (RGPD do Reino Unido / RGPD da UE)

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@aurafurn.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Também tem o direito de apresentar uma queixa junto do Information Commissioner’s Office (ICO) em ico.org.uk (Reino Unido) ou junto da sua Autoridade de Proteção de Dados local (UE).

8.2 Residentes dos EUA (CCPA / Leis de Privacidade dos Estados)

Se for residente da Califórnia ou de outro estado dos EUA com leis de privacidade aplicáveis, tem o direito de:

• ✅ Saber que dados pessoais recolhemos, utilizamos e partilhamos
• ✅ Apagar os seus dados pessoais (sujeito a determinadas exceções)
• ✅ Opor-se à venda ou partilha dos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada
• ✅ Não discriminação — não o discriminaremos por exercer os seus direitos de privacidade
• ✅ Corrigir dados pessoais inexatos que detemos sobre si
• ✅ Limitar a utilização de informações pessoais sensíveis

Para exercer os seus direitos de privacidade nos EUA ou opor-se à partilha de dados, visite a nossa página As suas escolhas de privacidade ou contacte-nos em info@aurafurn.com.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Estas medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre o seu navegador e o nosso site
• Processamento de pagamentos seguro através de fornecedores de pagamento em conformidade com o PCI DSS
• Controles de acesso que limitam quem, na nossa organização, pode aceder aos dados pessoais
• Avaliações de segurança regulares dos nossos sistemas e processos

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Se suspeitar que os seus dados foram comprometidos, contacte-nos de imediato.

10. Privacidade das crianças

O nosso site e os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se considerar que recolhemos inadvertidamente dados de uma criança, contacte-nos de imediato e iremos eliminá-los prontamente.

11. Comunicações de marketing

Apenas lhe enviaremos emails de marketing ou comunicações promocionais se tiver dado o seu consentimento para os receber. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento da seguinte forma:

• Clicando no link “Cancelar subscrição” em qualquer email de marketing
• Contactando-nos em info@aurafurn.com
• Atualizando as suas preferências nas definições da sua conta

A anulação da subscrição de comunicações de marketing não afetará os emails transacionais relacionados com as suas encomendas.

12. Links de terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. A data de “Última atualização” no topo desta página refletirá a revisão mais recente. Recomendamos que consulte esta política periodicamente. A continuação da utilização do nosso site após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.