Na Aura Furnitures, acreditamos que comprar móveis premium online deve ser simples, transparente e sem preocupações. É por isso que oferecemos entrega gratuita sem impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias ou custos ocultos em todas as encomendas — para o Reino Unido, Europa, EUA, Austrália, Suíça e Escandinávia. As nossas Lounge Chairs inspiradas em Charles Eames, Cadeiras de escritório Eames e Cadeiras Barcelona são enviadas a partir da nossa sede no Reino Unido e dos nossos armazéns internacionais na Europa, nos EUA e na Austrália — embaladas profissionalmente e com rastreio completo desde o armazém até à sua porta.
🚚 A nossa promessa de entrega — O que pode esperar
- ✅ Entrega gratuita para o Reino Unido, Europa, EUA, Austrália, Suíça e Escandinávia
- ✅ Zero impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias ou custos ocultos — nunca
- ✅ Enviadas no prazo de 3 dias úteis na maioria dos casos
- ✅ Entregues em 5–7 dias úteis em todos os destinos
- ✅ Rastreio completo porta a porta, com atualizações em tempo real
- ✅ Embalagem especializada para móveis para proteger a sua encomenda durante o transporte
- ✅ Sede no Reino Unido com armazéns na Europa, nos EUA e na Austrália
- ✅ Garantia do fabricante de 2 anos em todos os produtos
📦 Destinos e prazos de entrega
Entrega gratuita — Todas as regiões, sem custos ocultos
Entregamos nas seguintes regiões com portes de envio totalmente gratuitos e sem impostos de importação, IVA ou taxas alfandegárias. O preço que vê no checkout é o preço final que paga.
🏭 A nossa rede de armazéns
Processamento mais rápido — Mais perto de si
Ao contrário de muitos retalhistas de móveis online que enviam tudo a partir de um único local, a Aura Furnitures opera uma rede de processamento com vários armazéns para lhe entregar os seus móveis mais rapidamente e de forma mais fiável:
- 🇬🇧 Sede e armazém principal — Reino Unido
- 🇪🇺 Armazém europeu — para países da UE, Suíça e Escandinávia
- 🇺🇸 Armazém nos EUA — para todos os estados dos EUA
- 🇦🇺 Armazém australiano — para todos os estados e territórios australianos
Isto significa que a sua Lounge Chair Charles Eames, Cadeira de escritório Eames ou Cadeira Barcelona é processada no armazém mais próximo de si — reduzindo os tempos de trânsito e garantindo que os seus móveis são manuseados com cuidado durante toda a viagem.
📦 Como embalamos os seus móveis
Embalagem especializada para móveis para uma entrega segura
Móveis premium merecem uma embalagem premium. Cada encomenda da Aura Furnitures é embalada utilizando embalagem especializada para móveis concebida para proteger o seu artigo durante toda a viagem:
- Caixas de cartão de parede dupla de alta resistência — concebidas para o peso e as dimensões dos móveis
- Protetores de canto em espuma e enchimento interno — para evitar movimentos e danos por impacto durante o transporte
- Embalagem protetora em superfícies de couro — para evitar riscos e abrasões durante o manuseamento
- Amarração e selagem seguras — para garantir que as caixas permanecem intactas durante toda a viagem de entrega
- Instruções de montagem e todos os acessórios incluídos — tudo o que precisa está na caixa
No caso improvável de a embalagem estar visivelmente danificada à chegada, recomendamos que tire fotografias antes de a abrir e nos contacte de imediato.
📱 Rastreio da encomenda
Acompanhe a sua encomenda em cada etapa
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio automatizado contendo:
- O seu número de rastreio único
- Um link de rastreio direto para monitorizar a sua entrega em tempo real
- O nome da empresa de correio ou parceiro logístico que está a tratar da sua entrega
- Uma data estimada de entrega com base na sua localização
Pode acompanhar a sua encomenda 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando o link fornecido. Se não receber uma confirmação de envio no prazo de 4 dias úteis após efetuar a sua encomenda, entre em contacto connosco e iremos investigar de imediato.
❓ Envio e entrega — Perguntas frequentes
A entrega é realmente gratuita e sem custos ocultos?
Sim — entrega 100% gratuita para todos os destinos que servimos. Ao contrário de muitos concorrentes, não adicionamos impostos de importação, taxas alfandegárias, IVA, sobretaxas de combustível ou taxas de manuseamento no checkout ou no momento da entrega. O preço que vê é o preço que paga — nem mais, nem menos. Isto aplica-se a todas as encomendas, independentemente do tamanho ou destino.
Terei de pagar impostos de importação, IVA ou taxas alfandegárias?
De forma alguma. A Aura Furnitures cobre todos os impostos de importação, taxas alfandegárias e IVA de todas as encomendas que enviamos para todo o mundo. Nunca receberá uma fatura inesperada da alfândega, de uma empresa de correio ou de qualquer terceiro. Transparência total de preços, sem surpresas.
Quanto tempo demora a ser enviada a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são enviadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação da sua encomenda. Processamos encomendas de segunda a sexta-feira. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou nos feriados do Reino Unido começarão a ser processadas no dia útil seguinte. Receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreio assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.
Quanto tempo demora a entrega para o Reino Unido?
As entregas no Reino Unido chegam normalmente no prazo de 5–7 dias úteis a partir da data de envio. A nossa sede no Reino Unido e os nossos parceiros logísticos nacionais garantem a entrega rápida e fiável de todos os artigos de mobiliário, incluindo Lounge Chairs Charles Eames, Cadeiras de escritório Eames e Cadeiras Barcelona. Todas as entregas no Reino Unido têm rastreio completo. Para locais remotos (Highlands Escocesas, Irlanda do Norte, Ilhas do Canal), preveja 1–2 dias úteis adicionais.
Quanto tempo demora a entrega para a Europa?
As entregas na Europa chegam normalmente no prazo de 5–7 dias úteis após o envio. Processamos muitas encomendas europeias a partir do nosso armazém europeu, reduzindo significativamente os tempos de trânsito para clientes na Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Itália e outros países da UE. Todas as entregas na Europa têm rastreio completo, sem taxas de importação ou IVA.
Quanto tempo demora a entrega para os EUA?
As entregas nos EUA chegam normalmente no prazo de 5–7 dias úteis após o envio. Processamos encomendas para os EUA a partir do nosso armazém americano, garantindo tempos de trânsito mais rápidos e manuseamento profissional em todos os estados dos EUA. Todas as entregas têm rastreio completo, sem taxas de importação ou alfandegárias.
Quanto tempo demora a entrega para a Austrália?
As entregas na Austrália chegam normalmente no prazo de 5–7 dias úteis após o envio. Processamos encomendas australianas a partir do nosso armazém australiano, garantindo uma entrega eficiente para todos os estados e territórios, incluindo NSW, VIC, QLD, WA, SA, TAS, ACT e NT. Todas as entregas têm rastreio completo, sem custos ocultos de importação.
Quanto tempo demora a entrega para a Suíça e Escandinávia?
As entregas na Suíça, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia e outros países escandinavos chegam normalmente no prazo de 5–7 dias úteis após o envio. Cobrimos todos os impostos e taxas de importação aplicáveis — não serão aplicados custos adicionais à sua encomenda no momento da entrega.
Posso escolher uma data ou horário de entrega específico?
Para entregas standard, a seleção de uma data ou horário específico não está disponível de momento. No entanto, os nossos parceiros de correio entrarão normalmente em contacto consigo antecipadamente para confirmar uma janela de entrega. Para artigos grandes, como as Lounge Chairs Eames, os nossos parceiros logísticos podem oferecer um agendamento de entrega pré-acordado. Se tiver requisitos de entrega específicos, entre em contacto connosco através do info@aurafurn.com antes de efetuar a sua encomenda.
O que acontece se ninguém estiver em casa no momento da tentativa de entrega?
Se for feita uma tentativa de entrega e não houver ninguém disponível, o nosso parceiro de correio normalmente:
- Deixa um cartão de notificação de entrega com instruções para nova entrega ou recolha
- Tenta efetuar uma nova entrega no dia útil seguinte
- Guarda o artigo num depósito local para recolha (geralmente durante 5–7 dias)
Se souber que não estará disponível, entre em contacto connosco antecipadamente e tentaremos organizar um arranjo de entrega alternativo.
Posso alterar a morada de entrega após efetuar uma encomenda?
Se precisar de alterar a morada de entrega, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do info@aurafurn.com ou via WhatsApp. Geralmente, podemos acomodar alterações de morada se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Depois de enviada, as alterações de morada podem não ser possíveis ou podem implicar uma taxa de redirecionamento.
O que acontece se a minha entrega for atrasada?
Se a sua encomenda for atrasada para além do prazo estimado de 5–7 dias úteis, entre em contacto connosco através do info@aurafurn.com ou via WhatsApp e iremos investigar com o nosso parceiro de correio e atualizá-lo prontamente.
O que acontece se os meus móveis chegarem danificados?
Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega com fotografias claras dos danos. Envie para info@aurafurn.com ou WhatsApp: +44 7414 618 744. Organizaremos uma recolha e substituição gratuitas sem qualquer custo para si.
Entregam em moradas comerciais, escritórios e hotéis?
Sim. Entregamos regularmente em moradas comerciais, escritórios, hotéis, showrooms e instalações comerciais. Certifique-se de que há alguém disponível para receber a entrega e inclua quaisquer instruções de entrega específicas nas notas da sua encomenda.
Oferecem entrega expressa ou no dia seguinte?
De momento, não oferecemos entrega expressa ou no dia seguinte para artigos de mobiliário grandes. No entanto, com envio no prazo de 1–3 dias úteis e entrega no prazo de 5–7 dias úteis, a maioria dos clientes recebe a sua encomenda aproximadamente uma semana após a encomenda. Contacte-nos para requisitos urgentes.
🔄 Devoluções, reembolsos e trocas
O nosso compromisso com as devoluções — Justo, transparente e totalmente em conformidade
Seguimos a Lei dos Direitos do Consumidor do Reino Unido de 2015, a Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE e os regulamentos de proteção do consumidor dos EUA para garantir que todos os clientes estão totalmente protegidos.
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos um período de devolução de 14 dias a partir da data de entrega, em conformidade com os regulamentos de consumo do Reino Unido e da UE. Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais e na embalagem original. Entre em contacto connosco antes de devolver qualquer artigo para que possamos orientá-lo durante o processo.
O que acontece se eu mudar de ideias após receber a minha encomenda?
Devoluções por mudança de ideias são aceites no prazo de 14 dias após a entrega. O custo dos portes de devolução é da responsabilidade do cliente. O artigo deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. Os reembolsos são processados no prazo de 5–7 dias úteis após a receção da devolução.
O que acontece se houver uma falha, defeito ou dano genuíno?
Assumimos total responsabilidade sem qualquer custo para si:
- ✅ Recolha gratuita agendada a partir da sua morada
- ✅ Substituição enviada o mais rapidamente possível
- ✅ Reembolso total oferecido se não houver uma substituição disponível
Nunca lhe será pedido para pagar os portes de devolução por uma falha ou dano genuíno.
Como inicio uma devolução?
Contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega com o seu número de encomenda e o motivo da devolução:
📧 info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
Responderemos no prazo de 1 dia útil com instruções de devolução.
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 5–7 dias úteis após a receção do artigo devolvido, emitidos para o seu método de pagamento original. Preveja mais 3–5 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.
Oferecem trocas?
Sim — no prazo de 14 dias após a entrega. Para trocas por mudança de ideias, os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Para trocas devido a uma falha ou erro da nossa parte, cobrimos todos os custos.
Qual é a vossa política de garantia?
Todos os produtos têm uma garantia do fabricante de 2 anos que cobre defeitos estruturais e falhas de fabrico.
Coberto: Defeitos na estrutura, falhas no couro/costuras, falha mecânica da base, do elevador a gás ou do mecanismo de inclinação em condições normais de utilização, defeitos na cobertura em folheado.
Não coberto: Danos acidentais, uso indevido, montagem incorreta, desgaste normal, danos por calor/luz solar/líquidos.
📞 Contacte-nos — Estamos aqui para ajudar
Disponível de segunda a sábado. Procuramos responder no prazo de 1 dia útil.
📧 E-mail: info@aurafurn.com
📱 WhatsApp: +44 7414 618 744
📞 Telefone: 0044 7414 618 744
🌐 Website: www.aurafurn.com
📍 Sede: Reino Unido
Aura Furnitures — Lounge Chairs Charles Eames, Cadeiras de escritório Eames e Cadeiras Barcelona premium. Entrega gratuita para o Reino Unido, Europa, EUA, Austrália, Suíça e Escandinávia. Sem impostos de importação. Sem IVA. Sem custos ocultos. Enviadas no prazo de 3 dias úteis. Entregues em 5–7 dias úteis.
